Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Emáh Hair Care garantizamos a nuestros clientes el derecho a realizar cambios o devoluciones de productos, siempre que se respeten los procedimientos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, basada en la legislación vigente de protección al consumidor.

Emáh Hair Care dispone de un plazo de hasta 30 días de corridos para resolver cualquier solicitud de cambio, contado a partir de la fecha en que recibimos el producto devuelto.

Procedimiento para Cambios por Defecto

El cliente tiene un plazo de hasta 7 días corridos, desde la recepción del pedido, para manifestar un defecto en el producto.

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto no debe presentar señales de uso.

  • Debe ser enviado tal como fue recibido, incluyendo su embalaje original, etiquetas y caja de envío (por ejemplo, la caja de Correos).

  • Si estas condiciones no se cumplen, no se realizará el reembolso ni el cambio.

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una revisión para verificar que cumple con los requisitos de nuestra política. Tras la aprobación, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para que elijas entre las siguientes opciones:

  1. Cambiar el producto por otro disponible en nuestro stock, de igual valor, o pagar la diferencia si eliges uno de mayor valor.

  2. Solicitar la devolución del dinero correspondiente al producto.

Importante

Los productos que no cumplan con las condiciones descritas no serán aceptados como devolución y serán enviados nuevamente al remitente. En ese caso, Emáh Hair Care se reserva el derecho de cobrar un nuevo valor de envío.

Costo del Envío por Devolución

Emáh Hair Care no cubre los costos del envío de devolución

Desistimiento o Defecto de Fabricación

Si el producto está en su empaque original, sin uso y sin violación del sello del fabricante, procederemos con el cambio o devolución del monto pagado, así como la anulación de la compra.

El plazo para efectuar el cambio del producto puede ser de hasta 10 días corridos.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, debes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) enviando un correo a:
📧 basgalspa@gmail.com
🕘 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs.

Combinamos excelencia en productos profesionales y de uso en el hogar, utilizando la tecnología como nuestro principal instrumento para crear soluciones innovadoras. Nuestro gran desafío es lograr la fusión perfecta entre la ciencia y la naturaleza, desarrollando activos que imiten la estructura natural del cabello, brindando resultados excepcionales.

Contamos con un equipo técnico joven, moderno y de amplia experiencia en el mercado de Hair Care, responsable del desarrollo de importantes marcas tanto nacionales como internacionales. Cada uno de nuestros productos es rigurosamente probado para garantizar el máximo desempeño, tanto para los profesionales del rubro como para sus clientas y clientes.

Somos audaces, inteligentes y apasionados por el cabello.
Somos Emah Hair Care.